Wissens-Management
Kostenloses Knowledge-Management mit Kenjin™ und SERpersonalBrain™
27.10.2000
Informationsauswertung und Wissensmanagement werden zu den wichtigsten Wertschöpfungspotentialen für Unternehmen. Der entscheidende Wettbewerbsfaktor wird, die richtige Information zur richtigen Zeit zu haben. Sie können mit kostenlos herunterladbaren Knowledge-Providing-Tools sofort praktisch in das Thema einsteigen und eigene Erfahrungen machen. Vorgestellt werden in diesem Artikel die beiden Systeme Kenjin™ von der Firma Autonomy Systems Limited und SERpersonalBrain™ von der SER Systeme AG. Die Funktionen werden beschrieben, und Sie werden in Kurzform in Kernkonzepte des modernen Wissensmanagements eingeführt.
Die meiste Information in Unternehmen liegt in unstrukturierter Form vor, d.h. es sind Dokumente, Emails usw., die nie explizit mit sinnvollen Suchbegriffen (Metadaten) versehen und auch nicht systematisch in einer Datenbank erfasst wurden.
Bei Tools wie dem SERpersonalBrain™ oder Kenjin™ (und deren von den selben Firmen produzierten grossen Brüdern) geht es nun darum, wie man das Wissen aus solch unstrukturierten Informationsbeständen nutzen kann.
Früher hatte man das Problem, überhaupt an Informationen zu kommen - heute will man aus dem Information Overload das Relevante schnell finden. Dazu bieten heutige grosse Wissensmanagement-Systeme im Kern drei Hauptfunktionen:
- Sammeln: Input von definierten Quellen: Web, NewsFeeds, MS-Office, Email usw.
- Filtern: Verarbeitung durch Redundanz-Eliminierung, Garbage Filter etc.
- Suchen: Gezieltes und bedarfsbezogenes Suchen und Bereitstellen von Informationen gemäss Konzepten (Freisprache, Stichwort-Ketten).
Das Suchen mit einem Wissensmanagement-System unterscheidet sich grundlegend von einer Suchmaschine:
Ein Wissensmanagement-System analysiert für die Suche freie Textbeschreibungen in natürlicher Sprache, nicht jedoch blosse einzelne Suchbegriffe. Dadurch kann es sehr genau die relevaten Quellen finden.
Kenjin™ von Autonomy Systems Limited
Kenjin™ ist das kleinere der beiden kostenlosen Tools, die wir Ihnen hier vorstellen.
Die Tools von Autonomy arbeiten mit der Kerntechnologie der sogenannten Bayesian Inference - dabei geht es um den Vergleich ähnlicher Muster und angewandte Wahrscheinlichkeitstheorie. Die Benutzung und Häufigkeit von Wörtern wird verglichen mit bestimmten Ideen bzw. Konzepten.
Relevante Informationen werden beim Surfen oder beim Arbeiten mit Office-Applikationen automatisch permanent gesucht und in einem kleinen Fenster angezeigt - vollautomatisch, ohne dass man mit der Arbeit aufhören und selbst aktiv mit dem Suchen anfangen muss.
Kenjin untersucht Konzepte (d.h. nicht einzelne Schlüsselwörter) im aktiven Fenster und liefert Links für relevante Informationen.
Autonomy behauptet, Kenjin™ sei der einzige Service, der die Inhalte in Webbrowser, Email-Client oder in Office-Applikationen verstehe (!) - und dieses Verstehen sei Basis für das Suchergebnis.
Es werden Web-Links und Links auf Content auf dem lokalen PC - aus beliebigen Dateitypen geboten. Weiterhin gibt es Links auf Benutzer in der Kenjin-Community mit ähnlichen Interessen und Links auf relevante Einträge in Lexika oder anderen Büchern.
Man kann bei Kenjin folgende Quellen auswählen:
- Lokaler Computer: findet Inhalte aus Dateien auf dem eigenen Computer
- Community: wählt Menschen aus der Kenjin-Community aus, die ebenso an dem interessiert sind, wonach man selbst gerade sucht.
- News: sucht zum Gesuchten relevante News aus zahlreichen Nachrichtenkanälen aus.
- Web: sucht relevante Informationen aus dem gesamten Web. Dazu gehören auch Einträge in Lexika.
SERpersonalBrain™ von der SER Systeme AG
SERpersonalBrain™ sei "die erste wirklich intelligente und lernende Knowledge Management Software für Ihre persönlichen Wissensbestände".
SERpersonalBrain™ basiert auf einem neuronalen Netzwerk, das auch den Kern des Produkts SERbrainware bildet.
Es wird eine sogenannte "assoziative Suche" verwendet, die ein neuartiges Retrievalverfahren von SER sei. Dabei greife sie beispielbezogen über Ähnlichkeit der Sinninhalte auf Wissen zu - genauso wie es beim Menschen der Fall sei, allerdings "hundertmal genauer und tausendmal schneller".
Funktional beschrieben wird die Software von der SER Systeme AG als "intelligentes, lernendes Software-System, das die Handlungen des Menschen lernen und damit wiederholen kann".
Man sucht, indem man einen kurzen Text in das Suchfenster eintippt oder hineinkopiert. SERpersonalBrain™ durchsucht die eigenen Wissensbestände nach inhaltlich ähnlichen Dokumenten.
Weiterhin kann man den eigenen Dokumentenbestand nach beliebigen Themen und Inhalten klassifizieren. Dadurch können fremde Wissensbestände zu persönlichen gemacht werden. Hierzu definiert man für SERpersonalBrain Wissensklassen und unterzieht es mit Beispieldokumenten einem Lernprozess. Dabei lernt SERpersonalBrain, welche Dokumente Sie auf welche Weise den Klassen zuordnen. Danach werden alle weiteren Dokumente von SERpersonalBrain vollautomatisch gemäss der gelernten Klassifizierung zugeordnet.
Kenjin™ versus SERpersonalBrain™
Kenjin™ lernt nicht die individuellen Wünsche und Suchpräferenzen, muss dafür aber auch nicht trainiert werden und ist sofort einsetzbar. Kenjin™ ist einfacher und es unterliegt keiner zeitlichen Benutzungsbeschränkung.
Kenjin™ besteht nicht bloss aus dem Tool, das man auf dem PC installiert, sondern auch aus dem Server-Dienst, den Autonomy gratis übers Web zur Verfügung stellt und der die News und Seitenlinks aus dem Web speist.
SERpersonalBrain™ ist komplexer; es enthält mehr Funktionen eines teuren KM-Werkzeugs - es ist lernfähig und kann trainiert werden, damit es treffsicherer suchen kann. SERpersonalBrain ist das bessere Tool, dafür aber auch komplexer in der Benutzung und es ist eine zeitlich begrenzte Demoversion, die am 31. Januar 2001 abläuft.
Wir empfehlen, mit Kenjin™ erste Erfahrungen zu sammeln und diese anschliessend mit SERpersonalBrain™ zu vertiefen.
Das Arbeiten mit Knowledge-Providing-Tools erforderte für uns ein Umdenken: Statt einzelner Stichwörter sollte man hier möglichst im Klartext ausführlich formulieren, wonach man genau sucht. Erst dann bekommt man Ergebnisse, die sich von denen von Suchmaschinen wirklich positiv unterscheiden.
Seien Sie also etwas geduldig, wenn es nicht gleich klappt. Nehmen Sie die Sache ernst und geben Sie ihr etwas Zeit.
Besonders nützlich finden wir auch die intelligente Suche in lokalen Dateien und Emails auf der eigenen Festplatte bzw. auf dem Server.
Die grossen Brüder von Kenjin und SERpersonalBrain
Mit SERware bezeichnet die SER Systeme AG ihre "integrierte Produktfamilie für die ganzheitliche Wissenslogistik".
Darunter wird Software verstanden zum Dokumenten-, Prozess- und Knowledge-Management. Mehr Informationen dazu gibt es unter http://www.serware.de/.
Autonomy Systems Limited hat ebenfalls eine gesamte Produktefamilie für das Knowledgemanagement zu bieten, darunter Portal-in-a-Box, Autonomy Server, Autonomy Update, ActiveKnowledge, Autonomy Content Infrastructure. Schauen Sie für Details nach unter http://www.autonomy.com.
Und hier gibt's Kenjin™ und SERpersonalBrain™ zum Herunterladen
Kenjin™ von Autonomy Systems Limited
http://www.autonomy.com/autonomy/dynamic/autopage203.shtml
(bzw. direkt über http://www.kenjin.com/kenjin/download.html)
Der Download geht (im Vergleich zu SERpersonalBrain) recht schnell: 1,5 MB
Wir empfehlen sehr, die Vollversion und nicht die Lite-Version herunterzuladen, da nur erstere die Indexierung lokaler Dateien beherrscht.
SERpersonalBrain™ von der SER Systeme AG
http://www.serware.de/
(bzw. direkt über http://www.serware.de/de/serware/download/download-101.html)
Sie müssen sich zunächst registrieren.
Der Download dauert relativ lange: SERpersonalBrain: (10,1 MB), Beispiel-Daten 1: (3,73MB), weitere Beispieldateien mit DPA-Nachrichten können zusätzlich heruntergeladen werden.
Wir beschäftigen uns selbst momentan sehr intensiv theoretisch und praktisch mit Wissensmanagement und könnten uns vorstellen, eine Art virtuelle Arbeitsgruppe mit Ihnen zu diesem Thema zu bilden. Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen, offenen Fragen und bestehenden Aufgaben mit.
Ihnen, sehr geehrter Leser, wünschen wir Aha-Erlebnisse und einen echten Lernfortschritt. Bleiben Sie mit uns in Kontakt, indem Sie sich für den Newsletter eintragen. Ein ausführlicher Testbericht zu den "grossen Brüdern" beider Systeme wird folgen.
(the)
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