Je klarer, bestimmter und detaillierter diese Garantie ist, umso mehr Vertrauen kann bei einem möglichen Käufer aufgebaut werden. Entscheiden Sie selbst, um wieviel überzeugender es klingt, wenn anstatt der Floskel 'Ihre Zufriedenheit ist garantiert' etwas wie 'Wir geben eine vorbehaltlose Garantie auf alle Funktionen für 30 Tage' angegeben wird. Aber wenn Sie noch einen Schritt weitergehen und sagen '100%ige Geld-zurück-Garantie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 60 Tagen, wenn mein Produkt nicht den Beschreibungen entspricht', dann ist das nochmals besser. Und wie wäre es mit dieser Steigerung? '100%ige Geld-zurück-Garantie ohne Angabe von Gründen. Wenn Sie keine spürbaren und messbaren Verbesserungen ihrer sprachlichen Fähigkeiten sowie ein umfangreicheres Vokabular und gewandteren Ausdruck empfinden, wenn Sie also innerhalb von 90 Tagen nicht die von unserem Lernsystem versprochenen Ergebnisse bemerken, werden wir Ihnen Ihren Kaufpreis voll und unverzüglich zurückerstatten. Ohne Angabe von Gründen. Das ist unsere Garantie.'

Bemerken Sie den Unterschied, den eine bestimmte und detaillierte, risikomindernde Funktionsgarantie ausmacht? Mit einer Risikoumkehrung in dieser Weise werden Ihre Internetverkäufe steigen und auch konstant so bleiben.

Wenn Sie eine Invertierung des Risikos in Ihr Angebot einbinden, beseitigen Sie damit wesentlich die Furcht Ihrer potenziellen Kundschaft vor einer schlechten, inkorrekten oder gar schädigenden Kaufentscheidung. Es aktiviert diejenigen, die bisher unentschlossen oder nur interessiert sind und machen sie zu vielversprechenden Kandidaten. Wenn Käufer sich zwischen Ihnen oder einem Ihrer Mitbewerber entscheiden müssen, wird dieser Punkt ausschlaggebend für Sie sein.

Es gibt eine Vielfalt an Risikominderungs-Strategien:

• ein Software-Anbieter garantiert, sein Produkt wird die Herstellungskosten um mindestens 10% mindern
• ein Werbetexter offeriert seinen Service kostenlos, wenn sein Direkt-Mailing-Paket weniger als 5% Reaktionen bringt
• ein Grosshändler nimmt alle Verkaufseinheiten zurück, die nicht in den ersten 3 Monaten verkauft wurden
• eine Inneneinrichtungs-Dekorateurin vereinbart schriftlich, nicht bezahlt zu werden, bis ihr Kunde nicht vollständig mit der ausgeführten Arbeit zufrieden ist

Befürchten Sie dabei nicht, dass eine stärkere Risikominderung viele Retournierungen und geringeren Profit mit sich bringt. Ist Ihr Produkt frei von Mängeln oder besteht nicht nur aus leeren Phrasen, um Kundenerwartungen zu entsprechen, ist die Zahl derer, die eine Rückerstattungsgarantie ausnutzen, unerheblich. Aber der Anstieg wirklich zufriedener Kunden und damit Ihrer Verkaufszahlen ist alles andere als unerheblich.