Mit folgender Marktübersicht über alle grossen Wissensmanagement-Systeme möchten wir Ihnen eine umfassende Möglichkeit zum selbständigen Weiterforschen und Evaluieren an die Hand geben.

Wie immer bei solchen neuen strategischen Konzepten hängen Manager und Unternehmen grosse Hoffnungen daran. Man glaubt, damit nun endlich zentrale Probleme lösen zu können. Dazu gehören:

• Information Retrieval / Recherche-Werkzeug (das schnelle Finden der relevanten Informationen)      
• Kompetenzen identifzieren (transparente Sicht auf die Kompetenzen, Erfahrungen und Tätigkeiten der Mitarbeiter)      
• Aufbau eines Wissensnetzwerks, um transparent zu machen, wer was weiss und wann was schonmal gemacht wurde      
• Organisieren, Vermitteln, Sichern von untemehmensrelevantem Wissen und Informationen      
• Bau von intelligenten Portalen      
• Automatisches Liefern von Content (v.a. News) für Online-Plattformen

Der Begriff 'Knowledge Management' ist ein Koloss.
Wie der Begriff selbst ausdrückt: Es geht um das gesamte Management des Wissens einer Organisation. Das bedeutet natürlich weit mehr als die Anschaffung von Tools. Es ist eine grosse Management-Aufgabe und bezieht sich auf das gesamte Unternehmen. Mitarbeitern muss die Bedeutung und der Wert des Wissensaustauschs und der Dokumentation von Know-how und Wissen vermittelt werden. Das gesamte Unternehmen muss eine Kultur der Kreativität bieten. Usw.
Deshalb ist die Bezeichnung 'Wissensmanagement-Tool' eigentlich nicht richtig. Wissen hat mit Denken zu tun. Und das ist nicht automatisierbar. Das Wissen zu managen, ist eben eine Management-Aufgabe. Und Management lässt sich durch Tools lediglich unterstützen, erfordert aber immer einen intelligenten und kreativen Manager, der mit Menschen umgehen kann.

Das Management des Wissens kann unterstützt werden durch Tools wie Dokumentenmanagement-Systeme, Webcontentmanagement-Systeme, Portalsysteme, Mindmap-Tools, usw.
Aber neu kommt eine ganz bestimmte Funktion hinzu: Eine intelligente und lernende Suchfunktion, die zielgenau das findet, wonach der Benutzer sucht. Diese Techniken bezeichnet man als Information Retrieval und Text Mining, und sie gehen weit über das hinaus, was bisherige Suchmaschinen leisteten.

Eine Analyse der Wissensmanagement-Systeme wird dadurch erschwert, dass jedes Dokumentenmanagement-System, Portalsystem, Forensystem, Suchsystem, Mindmap-System usw. auf einmal von sich behauptet, es sei ein Wissensmanagement-System. Sicher, jedes dieser Tools kann beim Managen des Wissens auch irgendwie helfen.

Hier werden bewusst nur professionelle Wissensmanagement-Systeme aufgezählt, die für die Evaluation in grösseren Unternehmen interessant sind.
Mit persönlichem Wissensmanagement werden wir uns in weiteren Artikeln beschäftigen.

[Dieses Dokument passen wir laufend den Produktentwicklungen an.]